Devoluciones y cambios
El plazo para poder realizar una devolución es 15 días desde la fecha de entrega del producto.
Para solicitar una devolución o cambio de un producto comprado en Proteccionescovid19.es, el Cliente debe enviar un email a info@proteccionescovid19.es indicando el número de pedido y explicando el problema. A continuación, se le contactará por email para gestionar la devolución o reposición. Cuando se confirme al cliente que el producto va a ser recogido por la agencia, entenderemos que el producto está listo e inmediatamente disponible en horario laboral.
Si el motivo de la devolución no ha sido causada por Proteccionescovid19.es, el Cliente tendrá que realizar el envío de la mercancía por medio de su agencia y el abono del importe del pedido se realizará en su Crédito de Fidelidad para poder utilizarlo en su siguiente compra.
En pedidos de productos producidos a demanda, una vez se haya formalizado la solicitud no será posible su cancelación si ya ha entrado en fase de producción. Por lo que no es reembolsable el importe pagado por el servicio de producción debido a que no podemos aprovechar para la venta productos fabricados sobre demanda.