Retornos e trocas
O prazo para fazer o retorno é de 15 dias a partir da data de entrega do produto.
Para solicitar a devolução ou troca de um produto comprado a partir de Proteccionescovid19.es, o Cliente deve enviar um e-mail para info@proteccionescovid19.es indicando o número do pedido e explicando o problema. Em seguida, você será contatado por e-mail para gerenciar o retorno ou reposição. Quando o cliente for confirmado que o produto será recolhido pela agência, entenderemos que o produto está pronto e imediatamente disponível durante o horário comercial.
Se o motivo da devolução não tiver sido causado por Proteccionescovid19.es, o Cliente terá que enviar a mercadoria através de sua agência e o pagamento do valor do pedido será feito em seu Crédito de Fidelidade, a fim de usá-lo em sua próxima compra.
Em pedidos de produtos produzidos sob demanda, uma vez formalizado o aplicativo não será possível cancelá-lo se já tiver entrado na fase de produção. Assim, o valor pago pelo serviço de produção não é reembolsável porque não podemos aproveitar os produtos fabricados sob demanda para venda.